Product Adviseur/ Customer Care Specialist

Wij zijn op zoek naar een ervaren Product adviseur / Customer Care Specialist.

Het team bestaat nu uit negen Product Adviseurs/ Customer Care Specialisten, alle negen erkende en gediplomeerde Orthomoleculair Therapeuten met één missie: ‘Driven by Health’.

Met deze missie voorzien zij onze klanten dagelijks van advies, door middel van mail, telefoon, chat en facebook berichten.

Op kantoor gaat het om een allround Customer Care functie, waarin je het eerste aanspreekpunt bent voor klanten, zowel fysiek (achter de balie), per telefoon, per mail en per chat. Ook trainingsbegeleiding binnen ons opleidingsinstituut (Ortho Health Foundation) kan tot een van je taken behoren wanneer je op kantoor werkt. In de avonden werk je vanuit huis en gaat het om het beantwoorden van de chatberichten en adviesmail.

Als trainingsbegeleider geef je een korte introductie over de desbetreffende opleiding die gegeven wordt. Je fungeert daarnaast als vraagbaak tijdens de pauzes voor cursisten.

Kerntaken

• Het beantwoorden van de telefoon, zowel voor Vitakruid als voor de Ortho Health Foundation.
• Het geven van voeding en leefstijl adviezen en product adviezen per telefoon.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en naast advies geven help je ook met andere uiteenlopende vragen
• Het bijhouden en beantwoorden van onze adviesmail.
• Het beantwoorden van vragen die via de Instagram, Facebook- en de website chat binnenkomen.
• Het geven van korte introducties zowel bij de digitale lessen (via zoom) als voor de klas.
• Het beantwoorden van vragen van cursisten tijdens opleidingsdagen.

 Functie-eisen

• HBO werk- en denkniveau en een afgeronde Orthomoleculaire opleiding (gevorderd of therapeut).
• Aantoonbare kennis over hoogwaardige voedingssupplementen.
• Woonachtig in omgeving Hoofddorp (binnen een straal van 40 km).
• Ervaring met Instagram, Facebook en Outlook.
• Aantoonbaar blind kunnen typen en uitstekende computer vaardigheden.
• Klant- en resultaatgericht, no-nonsens mentaliteit en je kunt snel schakelen.
• Ervaring met klantenservice, chat en/of gezondheidswinkel is een pré.
• Tot slot ben je een teamplayer en heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

Werkdagen en tijden ( 20 tot 28 uur per week)

Onze voorkeur gaat uit naar beschikbaar zijn op woensdag, donderdag en vrijdag.
Overige dagen gaan in overleg.

De werktijden overdag zijn 08.30/09.00 tot 17.00 / 17.30 uur
In de avond werk je, vanuit huis, van 17.00 – 21.00 uur

Tijdens je inwerkperiode werk je overdag, na de inwerkperiode werk je in de avonden vanuit huis.

 

Toeslagen

Doordeweeks vanaf 19.00u: 35% toeslag
Op zaterdag: 35% toeslag
Op zondag: 100% toeslag

 

Wij bieden

Je komt te werken in een gezellig en gedreven team waar samenwerken en een gezonde werk- privébalans voorop staat. Vitakruid is voor de derde keer op rij gecertificeerd voor het “Great Place To Work” keurmerk. Wat betekent dat er een onderzoek is gedaan door een externe onafhankelijke partij onder de collega’s, naar het werkplezier binnen Vitakruid.

• Een marktconform salaris (2300 – 2700 bruto op basis van 40u p/w, afhankelijk van je ervaring),
• Een goed pensioen, vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Een laptop en een noise canceling headphone.
• Vers fruit waar je elke dag van kunt genieten.
• Gezamenlijke lunches en hele goede koffie.
• Hoge personeelskorting op alle producten van Vitakruid.
• Een interessant persoonlijk opleidingsbudget.
• Veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling.
• Meerdere bedrijfsuitjes per jaar.
• Daarnaast kom je te werken in een prachtig energiepositief pand wat maakt dat we niet alleen bijdrage aan de gezondheid van de mens maar ook aan het klimaat.

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Solliciteer dan direct.
Heb je nog vragen, neem dan contact op met Julie. Dit kan telefonisch, via WhatsApp 06-25462276 of via de mail op [email protected]