Customer Interaction Manager (vervanging zwangerschapsverlof)

Ter vervanging tijdens zwangerschapsverlof zijn wij binnen Vitakruid, voor een periode van zeven maanden, op zoek naar een Customer Interaction Manager. In deze rol ben je verantwoordelijk voor een team van negen therapeuten/ Product Adviseurs en twee collega’s binnen het Educatie team. Deze teams  zijn het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en cursisten en delen graag hun kennis.

Als Customer Interaction Manager ben je onder andere verantwoordelijk voor de werkverdeling, efficiency, continuïteit, en het algemene welbehagen van de medewerkers. Jij weet hoe je een team naar een hoger niveau kan brengen. Daarnaast ben je de verbindende schakel tussen de diverse teams binnen Vitakruid om op tactisch niveau mee te denken en te kijken naar verbeterpunten.

Kerntaken

• Aansturing van het Customer Care en Educatie team.
• Eerste aanspreekpunt voor de teams bij vragen en klachten.
• Monitoren van de teamprestaties ten behoeve van productiviteit en een excellente klantbeleving en hierop anticiperen indien nodig.
• Voorbereiden en faciliteren van werkoverleggen.
• Samenwerken met andere teams binnen Vitakruid (zoals R&D, Marketing, Finance en HR)
• Verantwoordelijk voor personele zaken zoals mutaties en (voortgang)gesprekken.
• Optimaliseren van (werk)processen, ervaring met het implementeren van verbeteringen op het gebied van automatisering is een pre.
• Verantwoordelijk voor personele zaken zoals mutaties en (voortgang )gesprekken.

Functie-eisen

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding, WO opleiding is een pré.
• Minimaal 2 jaar ervaring als manager binnen een klantgerichte functie.
• Woonachtig in omgeving Hoofddorp (binnen een straal van 40km).
• Je hebt kennis van en ervaring met het verbeteren van processen (must) en systemen (pre)
• Je bent communicatief vaardig.
• Je hebt ervaring met MS Office.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal is een eis, zowel in woord als geschrift.
• Je hebt affiniteit met voeding en gezondheid.

Werktijden en duur:
32 tot 40 uur per week.

Zeven maanden vanaf 1 januari 2024 tot en met eind juli 2024

Wij bieden wij jou
Je komt te werken in een gezellig en gedreven team waar samenwerken en een gezonde werk- privébalans voorop staat. Vitakruid is voor de tweede keer op rij gecertificeerd voor het “Great Place To Work” keurmerk. Wat betekent dat er een onderzoek is gedaan door een externe onafhankelijke partij onder de collega’s, naar het werkplezier binnen Vitakruid.

• Een marktconform salaris (afhankelijk van de ervaring)
• Een goed pensioen, vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Een laptop en een noise cancelling headphone.
• Vers fruit waar je elke dag van kunt genieten.
• Gezamenlijke lunches en hele goede koffie.
• Hoge personeelskorting op alle producten van Vitakruid.
• Meerdere bedrijfsuitjes.
• Elke vrijdag een gezellige borrel om de week met elkaar af te sluiten.
  Daarnaast kom je te werken in een prachtig energiepositief pand wat maakt dat we niet alleen bijdrage aan de gezondheid van de mens maar ook aan het klimaat.

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Neem dan contact op met Linda Ramaaker. Dit kan telefonisch, via WhatsApp 06-27394715 of via de mail op [email protected]